Album Connect / Support

Bringen wir das in Ordnung.

Es tut uns leid, dass dich etwas hierher geführt hat, und wir möchten es schnell beheben. Schreib uns über das Formular unten mit so vielen Einzelheiten wie möglich — was du gerade getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Je mehr du uns sagen kannst, desto schneller kommen wir der Sache auf den Grund.

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Screenshots sind ideal. Eine Protokolldatei ebenso — Album Connect schreibt auf dem Mac eine in deinen Ordner „Downloads“, auf iPhone und iPad in den Ordner „Album Connect“ in der Dateien-App.

Häufige Fragen

Antworten auf das, was am häufigsten gefragt wird.

Warum speichert ihr in einem albumdrop-Ordner statt in einer Datei?

Wir wollten eine vollständig strömende Architektur, damit sich auch eine riesige Mediathek von einem iPhone mit wenig Speicher übertragen lässt. Album Connect teilt den Upload in Teile von 1 GB, lädt jeden Teil einzeln hoch und entfernt ihn danach wieder aus dem lokalen Speicher.

Mit Dateien war das nicht zu machen, also blieben nur Ordner. Denselben Kniff erreichen wir bei Google Drive, indem wir ausschließlich die API verwenden und nicht die Finder-artige Oberfläche.

Was passiert mit meinen Fotos? Laufen sie über eure Server?

Nein — es gibt gar keinen Ort, an den sie gehen könnten. Album Connect hat keinen Server, kein Konto und keine Anmeldung. Deine Fotos werden auf deinem Gerät gelesen und in deinen eigenen Speicher geschrieben, und nichts davon wird an uns gesendet. Es gibt keine Analyse und keine Telemetrie.

Die einzigen beteiligten Konten sind die, die du ohnehin hast. Wenn du iCloud, Google Drive oder Google Photos nutzt, spricht die App direkt mit deinen und fragt nach den engsten Berechtigungen, die diese Dienste anbieten; trennen kannst du die Verbindung jederzeit. Die begleitende Web-App arbeitet genauso: Dein Paket wird in deinem Browser verarbeitet und nie zu uns hochgeladen.

Die eine Ausnahme ist diese Seite. Eine Support-Nachricht und alle Dateien, die du anhängst, werden an uns gesendet, weil genau das dein Anliegen ist — häng also bitte nichts an, das wir nicht lesen sollen.

Überstehen meine Daten, Orte und Bearbeitungen die Übertragung?

Zwischen Apple-Photos-Mediatheken: ja. Aufnahmedaten auf die Sekunde genau — auch die von Hand korrigierten —, GPS-Orte, Bildunterschriften, Titel, Schlagwörter und Favoriten reisen alle mit dem Foto. Deine bearbeitete Fassung kommt als das Foto an, mit dem unangetasteten Original daneben. Live Photos bleiben gepaart, und ein RAW+JPEG-Paar bleibt ein Paar. An keiner Stelle wird etwas neu kodiert oder verkleinert.

Google Photos ist die Ausnahme, und nicht aus unserer Wahl: Googles Picker gibt weniger Metadatenfelder heraus, als Apple Photos vorhält, und ihre Upload-Schnittstelle kann keine Bewegtbilder erzeugen. Der Hilfebereich in der App führt genau auf, was Google weglässt.

Wie groß darf eine Sammlung wirklich sein?

Die Sammlung darf größer sein als das Gerät, auf dem sie liegt. Unsere vollständig strömende Architektur schreibt in Teilen von etwa einem Gigabyte nach iCloud oder Google Drive und räumt jeden Teil weg, sobald er gesendet ist. Der freie Speicher, den du brauchst, ist ungefähr ein Teil plus die Größe des größten Videos — nicht die Größe der Sammlung. Eine Übertragung von 100 GB ist bereits von einem Gerät gelungen, auf dem nur ein paar Gigabyte frei waren.

Wenn eine Sammlung wirklich nicht passt, sagt Album Connect es dir, bevor es losgeht, und benennt das eine größte Video, das die Grenze setzt, statt mittendrin abzubrechen.

Kann ich Fotos an jemanden mit Windows oder Android schicken?

Ja, über Google Photos. Kopiere die Sammlung unter „Freigabe verwalten“ nach Google Drive; das ergibt einen Link zum Verschicken. Die empfangende Person fügt diesen Link in die kostenlose Web-App unter albumdrop.holden.digital ein, die die Teile direkt aus Drive liest und die Fotos in ihre Google Photos-Mediathek lädt. Ein Apple-Gerät braucht sie nicht, und es gibt nichts zu installieren.

Brauche ich ein Google-Konto, um Album Connect zu nutzen?

Nur für die Google-Teile. Alben zwischen Apple-Photos-Mediatheken zu bewegen, ein Paket aus einem Ordner auf dem Datenträger zu bauen und die Ordnungswerkzeuge funktionieren ganz ohne Google-Konto. Bei Google meldest du dich nur an, wenn du Album Connect bittest, aus Google Photos zu lesen, dorthin zu schreiben oder Google Drive als Ablageort deiner Sammlung zu verwenden.

Funktioniert es auf iPhone und iPad genauso wie auf dem Mac?

Fast. Das Lesen aus und Schreiben nach Apple Photos und Google Photos sowie die Ordnungswerkzeuge funktionieren auf iPhone, iPad und Mac, und echte Apple Photos-Ordner werden auf jedem davon angelegt.

Drei Dinge gibt es nur auf dem Mac, weil iOS-Geräte nicht dateisystemzentriert sind: ein Paket aus einem macOS-Ordner mit Dateien auf dem Datenträger bauen, eines wieder in einen macOS-Ordner entpacken und einen Google Takeout-Export importieren. Apple Photos-Ordner werden auch auf dem iPhone angelegt und sind dort in Fotos sichtbar, aber die iOS-Fotos-App kann sie nicht umsortieren — nimm einen Mac, wenn du Dinge umräumen möchtest.